Política de privacidad

Responsable y contacto

OBSIDIAN SPA, RUT 78.516.309-5, es responsable de los datos que recaba para gestionar consultas, interesados, contrataciones y cuentas de ObsidIA. Puedes contactarnos en hola@obsidia.cl. El domicilio comercial está pendiente de incorporación y debe completarse antes de formalizar contrataciones.

Cuando procesamos conversaciones por encargo de una empresa cliente, esa empresa determina las finalidades y debe informar a sus usuarios. ObsidIA actúa conforme a sus instrucciones y al acuerdo de tratamiento correspondiente.

Qué datos tratamos y para qué

Podemos tratar nombre, correo, teléfono, empresa, consultas, propuestas y comunicaciones para responder solicitudes, preparar demos y cotizaciones y gestionar la relación comercial. El panel trata cuentas, permisos, contactos, mensajes y registros de operación necesarios para prestar y proteger el servicio. No necesitamos que incluyas datos de salud, contraseñas, tarjetas de pago u otros datos sensibles en consultas o demostraciones.

El tratamiento debe contar con una autorización válida o una habilitación legal aplicable. Informamos su finalidad y no entendemos la mera navegación como consentimiento para publicidad o tratamientos adicionales. Los datos entregados para una consulta no habilitan usos incompatibles.

Proveedores y sistemas conectados

Según los servicios activados, los mensajes y datos necesarios pueden procesarse mediante WhatsApp/Meta, proveedores de IA, correo, alojamiento y bases de datos. Un CRM o calendario recibe solo la información necesaria para la integración autorizada. Algunos proveedores pueden operar fuera de Chile.

Antes de activar una integración con datos personales se deben informar los proveedores efectivos, los países o condiciones de tratamiento internacional que correspondan y las medidas contractuales y de seguridad aplicables. El acuerdo con cada cliente debe identificar estos detalles. No autorizamos la venta de conversaciones ni su reutilización para entrenar modelos ajenos al servicio sin una base legítima y la información y autorización que procedan.

Conservación y seguridad

Conservamos los datos mientras sean necesarios para la finalidad informada y, cuando corresponda, durante los plazos que imponga la ley para obligaciones tributarias, contractuales o defensa de derechos. Los plazos de conservación de conversaciones, respaldos y eliminación deben concretarse antes de operar cada servicio. No se establece una conservación indefinida por defecto.

Aplicamos controles de acceso y resguardo de credenciales acordes al servicio y limitamos el acceso a quienes lo necesitan. Ante una incidencia que afecte datos personales, adoptaremos medidas de contención y las comunicaciones exigibles. Ningún sistema puede prometer ausencia absoluta de incidentes.

Tus derechos y los correos comerciales

Puedes solicitar información y acceso a tus datos, su rectificación, eliminación o bloqueo cuando proceda y revocar tu autorización en los términos legales. Escribe a hola@obsidia.cl indicando tu solicitud. Solo pediremos antecedentes proporcionales para verificar tu identidad; nunca tu contraseña. Si actuamos por encargo de otra empresa, coordinaremos la solicitud con ella sin desconocer las obligaciones que nos correspondan.

Los correos promocionales deben identificar al remitente y su asunto e incluir una vía válida para suspender los envíos. Puedes usar el enlace de baja o escribir a hola@obsidia.cl. Una vez solicitada la suspensión, no enviaremos nuevas promociones. La baja comercial no impide comunicaciones estrictamente necesarias de un servicio contratado.

Almacenamiento del navegador y enlaces externos

El panel utiliza almacenamiento local para mantener la sesión y preferencias de funcionamiento. La portada puede recordar si cerraste el aviso de contacto. Esta política no autoriza rastreo publicitario. Al abrir sitios externos o WhatsApp, también se aplican sus condiciones y políticas.

Normativa chilena y actualización

Al 22 de septiembre de 2026 rige la Ley N.º 19.628. La reforma introducida por la Ley N.º 21.719 entra en vigor el 1 de diciembre de 2026. La operación, los contratos y esta política deben adecuarse al régimen que corresponda en cada momento; publicar esta política no reemplaza implementar dichas obligaciones.

Las modificaciones se publicarán con su fecha y se informarán cuando corresponda. Los nuevos usos que requieran autorización deben contar con ella antes de comenzar.