Automotoras
Atiende interesados en vehículos y prepara la visita
Una automotora recibe preguntas sobre stock, financiamiento, parte de pago y consignación en el mismo canal. Un chatbot bien configurado puede separar esas intenciones antes de que un vendedor entre al chat.
Cada consulta empieza con información útil
Para una compra, el bot puede pedir modelo de interés, presupuesto y forma de contacto. Para consignación, puede solicitar marca, año y kilometraje. La disponibilidad de un vehículo, la tasación y la aprobación de financiamiento se confirman siempre con el equipo.
Los asesores ven el historial de la conversación en una bandeja y pueden tomar el control en el momento oportuno. Así se evita pedir por segunda vez los datos que el interesado ya entregó.
Coordina visitas sin cadenas de mensajes
Si el objetivo es conocer un auto, el bot puede ofrecer un horario libre del calendario configurado y registrar la visita. Para automotoras con más de una sede, el recorrido puede preguntar por la sucursal antes de avanzar.
El flujo puede ir paso a paso o responder preguntas abiertas con la información aprobada por la automotora. En los dos casos puede terminar en una derivación al vendedor.
Empieza por un proceso concreto
Un buen primer caso es el que ya genera más trabajo manual: coordinar visitas, recibir solicitudes de consignación o recoger requisitos de financiamiento. Se arma con tu forma de atender y se revisa con tu equipo antes de abrirlo a los clientes.
Si tu inventario cambia con frecuencia, hay que definir cómo se mantiene la información al día antes de prometer respuestas sobre unidades específicas.
Preguntas frecuentes
¿Puede tasar o aprobar créditos automáticamente?
El bot recoge los antecedentes para que un vendedor o la entidad correspondiente confirme la tasación o el financiamiento.
¿Sirve para varias sucursales?
El flujo puede preguntar la sucursal de interés y organizar la atención según la configuración acordada.